В сети ICENET производится постоянный контроль качества предоставляемых услуг.

Проверка успешности ответов от абонентского устройства (обычно роутера) производится ночью. При выявлении проблем соединения автоматически создается заявка на исправление.

Каждые три минуты проверяется состояние активности абонентских устройств. При появлении массовых отключений, более 5 одновременно, автоматических создается заявка на выяснение причин и исправление.

При пропадании ранее постоянно работающего абонентского роутера, в течение нескольких часов отправляется SMS/Вайбер уведомление абоненту.

При отсутствии абонентского устройства в сети более 4х дней отправляется SMS/Вайбер уведомление абоненту.

Каждую минуту проверяется состояние ключевых элементов сети.

При достижении загрузки каналов более 75% производится их своевременное расширение. При резком росте нагрузки автоматически производится перераспределение.

Каждую минуту призводится проверка и устранение (при наличии) внешних DDOS атак (последнее время они производятся с частотой 3-5 раз в неделю).

Соединение с интернетом предоставляется крупными магистральными провайдерами с резервными каналами соединения. Соеднение контролируется нами на 100% доступность раз в час.

Видео потоки Ютуб и ИПТВ предоставляются без ограничений тарифа.

К сожалению качество работы сети за абонентским роутером нами не контролируется.

Жалобы на качество интернета просим направлять по телефону или вайбер +7-978-752-8712. Мы сможем разобраться в ситуации и исправить или дать рекомендации к исправлению.